7 ventajas de utilizar las Redes Sociales en Turismo
A lo largo de este post vamos a ver por qué las Redes Sociales juegan un papel importante a la hora de que el turista social se decida a comprar un viaje.
La industria turística ha experimentado un boom en el entorno online de los últimos años. El nuevo paradigma digital ha llevado a muchos a preguntarse si las agencias de viaje, tal y como las entendemos, tienen los días contados…
De hecho, los directorios especializados, las plataformas de reservas como Yelp, TripAdvisor, Booking o incluso las webs corporativas de las propias agencias no dejan de incrementar su red de usuarios.
Por otra parte, la aparición de los medios sociales también ha generado un cambio en el comportamiento del consumidor, que dentro del sector ha adquirido las cualidades de turista social, es decir, un tipo de turista que se basa en las Redes Sociales para planificar y reservar sus viajes.
Pero, ¿qué busca exactamente un turista social? En primer lugar información sobre los destinos con el objetivo de encontrar la inspiración que necesita, para lo que también tiene en cuenta los comentarios y sugerencias de otros usuarios. Una vez que tiene claro lo que quiere, se encarga de estudiar las ofertas y promociones para encontrar el mejor precio. Y, finalmente, antes de decidirse a comprar busca resolver sus dudas de forma rápida y eficaz.
Beneficios de contar con una estrategia de Social Media en el sector Turismo
En este contexto, te contamos todo lo que el Social Media puede hacer por tu negocio:
1. Analiza el mercado
Las Redes Sociales se posicionan como un campo de mira para identificar las tendencias que rodean el sector, cómo se comportan los usuarios en torno al mercado o de qué manera actúa la competencia. Todo puede ayudarte en la precisión de tus estrategias de Social Media dentro de la metodología Inbound.
2. Crea comunidad
Mejorar el engagement con los turistas sociales es muy importante para generar un punto de unión de los usuarios con los perfiles sociales de tu negocio de turismo y posicionarte como una referencia para ellos. Así podrán interactuar con sus comentarios, referencias y opiniones.
3. Mejora la presencia online
Además de incrementar el tráfico de tus contenidos, así como el posicionamiento en los motores de búsqueda gracias a las interacciones sociales, también mejora el branding y la reputación online de la marca.
4. Difusión de ofertas y promociones
Como decimos, el turista social no se cansa de buscar la mejor alternativa calidad-precio. Por ello, lanzar tus ofertas y promociones a través de tus perfiles te ayudará a llegar a tu público objetivo de forma efectiva.
5. Optimiza la atención al cliente
Las Redes Sociales ofrecen un servicio directo, personalizado y en tiempo real. Así, cada vez son más los usuarios que las utilizan para pedir información, formular dudas o resolver incidencias relacionadas con su viaje.
6. Mejora la experiencia turística
No solo se trata de vender un viaje, sino de garantizar experiencias a lo largo de todo el buyer journey, desde la planificación hasta el regreso del destino. ¿Cómo? Gracias al contenido multimedia, la realidad virtual, ofertas personalizadas, etc.
7. Favorece el canal de venta
Bien es cierto que las Redes Sociales no actúan como medio de compra directa. Sin embargo, no cabe duda de que una buena estrategia favorece, en cualquier caso, un mayor volumen de tráfico y como consecuencia porcentual, también un incremento de las ventas.
En definitiva, hemos visto que el Social Media beneficia tanto al turista social como al negocio del sector, por lo que podríamos decir que se trata de ventajas recíprocas. Desde Posizionate te animamos a descargar nuestra guía gratuita para que aprendas a adaptar tu estrategia de marketing a cada fase de la experiencia turística. ¿A qué esperas para optimizar tu negocio gracias a la metodología Inbound?
Fuente; Posizionate
¿Por qué es importante Google Maps para las empresas?
Google Maps ha evolucionado a lo largo de los años desde un simple mapa virtual hasta un lugar para explorar negocios locales, planificar su viaje detallado y descubrir nuevas ubicaciones sugeridas.
La plataforma es más que un mapa, es un lugar de descubrimiento.
Google Maps ofrece numerosas ventajas de marketing para las empresas. Pero primero, echemos un vistazo a las actualizaciones y funciones recientes que han transformado a Google Maps en una herramienta de marketing tan poderosa.
Pestaña Explorar para ver un mapa de empresas
Durante la actualización 2020 de Google Map, Google agregó una pestaña ‘Explorar’ , que permite a los usuarios buscar fácilmente empresas cercanas.
Al desplazarse por las listas de empresas, los usuarios pueden ver todas sus opciones y tomar una decisión. El mapa de empresas muestra información relevante de la empresa, que incluye:
- Puntajes y reseñas
- Fotos e imágenes
- Actualizaciones y publicaciones
- Enlaces a su sitio web
- Haga clic para llamar al botón
- Haga clic para obtener direcciones
La pestaña de exploración permite a los usuarios descubrir nuevos lugares locales, todo desde una única plataforma.
Empresas personalizadas de Google Maps
En 2021 llegaron aún más actualizaciones. Google Maps ofreció funciones ampliadas de exploración y personalización que incluyen:
- La función Live View mejorada que muestra ” tiendas y restaurantes cercanos, qué tan ocupados están, reseñas recientes y fotografías “.
- Especificar recomendaciones basadas en la hora del día, como sugerir lugares cercanos para desayunar por la mañana o cenar por la noche.
- Si viaja a una nueva ciudad, Google Maps le mostrará atracciones turísticas populares
Google Maps ayuda a las empresas a realizar conversiones
Cada año vemos a Google Maps magnificar su papel como herramienta todo en uno para buscar, comparar y evaluar empresas para tomar una decisión informada y procesable.
No es sólo una herramienta para encontrar direcciones desde el punto A al punto B, es una herramienta para descubrir el punto B; convirtiéndola en una plataforma aún más ventajosa para las empresas.
Con más de mil millones de usuarios de Google Map en 2020, Google Maps para empresas crea una oportunidad viable para conectarse con una gran audiencia. Y, de manera única, una audiencia que está lista para tomar una decisión.
Cómo se crea su ficha de empresa en Google Maps
Las fichas de empresas de Google Maps se extraen de su perfil empresarial de Google, anteriormente Google My Business. Para ayudar a Google Maps a mostrar su negocio, debe crear o reclamar y optimizar su perfil.
Comience configurando su perfil comercial en Google y completando la información solicitada lo más completamente que pueda. La información que te pedirán incluye:
- Información de contacto y dirección
- Horas de operación
- Descripción del negocio
- Fotos e imágenes
- Perfiles sociales
- Compartir actualizaciones o publicaciones
Una vez creado su perfil comercial, la misma información se muestra en Google Maps Business. Si alguna vez necesita editar lo que se muestra en Google Maps, simplemente actualice su perfil comercial y Google Maps extraerá la información actualizada.
Cinco formas en que Google Maps beneficia a las empresas
Con tanta gente confiando en Google Maps, se ha convertido en una herramienta de marketing convincente para las empresas. Ayuda a los usuarios a encontrar cualquier cosa. Desde buscar restaurantes cercanos, localizar un taller de reparación de automóviles o encontrar los mejores cócteles de la ciudad, Google Maps es la solución ideal.
Conozca las cinco formas en que Google Maps para empresas debería ser parte de su estrategia de marketing.
Ventajas de Google Maps:
- Ayuda a las personas a encontrar tu negocio
- Permite que las personas se comuniquen rápidamente con su empresa
- Alienta a las personas a visitar su sitio web o ubicación
- Muestra tu negocio con imágenes
- Ofrece credibilidad al cliente a través de la revisión.
1. Google Maps ayuda a las personas a encontrar su empresa
Como se mencionó, uno de los mayores activos de Google Maps es que permite a las personas encontrar rápidamente su empresa. Las capacidades de búsqueda local permiten a Google Maps fijar y enumerar empresas relacionadas con la búsqueda del usuario. El usuario puede visualizar fácilmente sus opciones antes de decidir visitar o contactar con el negocio.
Google Maps actúa como un motor de búsqueda para encontrar la empresa que buscan los usuarios y luego como un mapa para dirigir a los usuarios a esa ubicación.
Esto es especialmente importante ya que casi 1/3 de todas las búsquedas móviles están relacionadas con la ubicación , lo que significa que Google Maps es un impulsor fundamental del tráfico móvil.
2. Google Maps permite a las personas comunicarse rápidamente con su empresa
Cuando los usuarios ven su ficha de Google Maps, la plataforma proporciona un índice completo de su empresa que incluye el número de teléfono de su empresa. Y como la mayoría de las búsquedas en Google Maps se realizan por teléfono, pueden llamar a su empresa con solo un toque.
Dado que las personas utilizan Google Maps para tomar una decisión (por ejemplo, dónde encontrar donas o ubicar una tienda de ropa cercana), la plataforma brinda a los usuarios la posibilidad de comunicarse fácilmente con la empresa, hacer preguntas y luego decidir visitarla o no. Facilita a los usuarios dar el siguiente paso y a las empresas conectarse directamente con clientes potenciales.
3. Google Maps anima a las personas a visitar su ubicación o sitio web
Además de proporcionar un número de teléfono comercial, Google Maps también resalta otra información de contacto o visita.
Para las tiendas físicas, como tiendas o restaurantes, los usuarios pueden explorar rápidamente el perfil de su empresa y encontrar direcciones, todo desde una ubicación central. No es necesario alternar entre aplicaciones o páginas web. Es un simple desplazamiento y toque entre un cliente potencial y un cliente.
Para las empresas que venden servicios o productos que requieren más investigación o requieren una compra mayor, la lista de Google Maps enlaza directamente con su sitio web. Los usuarios pueden investigar y aprender más sobre la empresa de una manera de fácil acceso.
La plataforma Google Maps impulsa el tráfico tanto en persona como en sitios web.
Por supuesto, esto significa que su sitio web debe estar diseñado para pantallas móviles para convertir el tráfico comercial de Google Maps.
4. Google Maps muestra su empresa con imágenes
Los usuarios hoy en día están obsesionados con las imágenes. Al explorar o evaluar una empresa, las imágenes pueden ser fácilmente el factor decisivo.
Pongamos, por ejemplo, que estás decidiendo entre dos restaurantes para almorzar con amigos. Después de mirar las reseñas y el menú (directamente desde su ficha de empresa de Google Maps), pasa a las fotos de la comida.
Para el restaurante con más y mejores imágenes, la mayoría de las veces ganará su decisión.
La información y el contenido actualizados son importantes, las fotografías e imágenes brindan una representación visual de su negocio que de otro modo se perdería.
Le recomendamos que su empresa comparta imágenes en su ficha (a través de su perfil comercial de Google ). Pero aún más poderosas son las fotos que sus clientes publican a través de reseñas.
5. Google Maps ofrece credibilidad a los clientes a través de reseñas
Nada genera más confianza en la marca que la confirmación social de los demás, y la forma más exitosa de hacerlo es a través de reseñas en línea, que Google Maps muestra en la lista de perfiles.
La credibilidad empresarial de Google Maps incluye:
- Calificaciones de estrellas
- Reseñas escritas
- Imágenes enviadas
Alentar a los consumidores a dejar reseñas en Google permite que otros clientes potenciales ganen confianza en su empresa y generen conversiones.
Mejore su estrategia de marketing con Google Maps for Business
A medida que las características y capacidades de Google Maps se expanden, también lo hace su posición como táctica de marketing eficaz para las empresas. Lo más importante es que existen formas de optimizar su perfil comercial para aprovechar las ventajas de Google Maps enumeradas anteriormente.
¡Es hora de hacer que Google Maps funcione para tu negocio!
Fuente: Evolve Systems
La importancia de una buena foto de portada de Facebook
Crea la foto de portada de Facebook perfecta
Para algunos, una foto de portada de Facebook es solo esa imagen que adorna la parte superior de tu página. Para otros, es una excelente manera de aumentar el conocimiento de tu marca y hacer correr la voz sobre tu empresa en la red social más utilizada del mundo. Cualquiera que sea tu opinión en Facebook, una foto de portada de Facebook diseñada profesionalmente puede ayudar a llevar tu página a nuevas alturas. Cuando miras una gran página con una gran cantidad de seguidores, ¿qué es lo primero que notas?
La mejor manera de crear una excelente foto de portada de Facebook es mantenerla coherente con tu propia marca.
El uso de colores es una característica importante que debe incluirse en el diseño de la portada de Facebook, ya que esto ayudará a consolidar la identidad de tu marca entre todos sus seguidores que utilizan las redes sociales. Ahora, con más de mil millones de personas registradas en Facebook, dejar una impresión duradera es más importante que nunca.
Una buena portada de Facebook puede ayudar a atraer nuevos clientes a tu negocio por un costo relativamente bajo, solo un poco de planificación y diseño.
Es posible utilizar programas gratuitos para crear tu foto de portada, pero esta no tendrá la calidad de muchas de las portadas de Facebook diseñadas profesionalmente que se pueden ver en toda la red social.
FUENTE: BLOG NEOTHEK
